Guion de entrevista y guía de observación.

Guía de observación.

Para esta entrevista es clave poner especial atención en los roces que surgen entre el personal TEM y los diferentes especialistas con los que se relaciona ya que pude identificar que estos llegan a mermar el desempeño durante la guardia y se van acumulando lo que lleva a estrés acumulado.

Identificar el grado de capacitación del personal para relacionarlo con el estrés producido al atender pacientes graves.

También sería importante poner atención en la relación que se tiene al momento de la entrega-recepción para detectar más factores que pudieran generar conflictos y mermar el desempeño laboral.

Se tendrá que poner especial atención en el nivel de capacitación que tiene el personal pues se logra ver que mientras más conocimiento menos estrés se genera en los traslados de paciente crítico.

Poner cuidado en determinar cuál es el cansancio físico del personal y ver en qué condiciones descansan y cuanto descanso pueden tener.

Observar cuales son los mecanismos mediante los cuales el personal disipa su estrés y mediante que actividades lo manejan y cuáles son sus resultados.

Identificar cuáles son los estímulos que tienen los mandos para con el personal y ver el efecto que causan en ellos.

Identificar cual es la manera en que los mandos ayudan al personal a manejar el estrés.

Guión de entrevista.

1.- ¿Cuál es su nombre?

2.- ¿Cuántos años lleva en el ámbito de las emergencias médicas?

3.- ¿Cuántos años lleva certificado como TEM?

4.- Aparte del Diplomado de Técnico en Emergencias Médicas ¿Qué otras capacitaciones a cursado?

5.- ¿Por qué decidió formar parte de los servicios médicos de emergencias?

6.- ¿Qué factores cree que podrían llegar a afectar su desempeño en la atención de sus pacientes?

7.- ¿Qué sentimientos ha tenido usted ante un paciente gravemente enfermo?

8.- ¿Qué acciones ha tomado para manejar esos sentimientos?

9.- ¿Qué acontecimientos de su ámbito laboral hacen que usted sienta que realiza su trabajo de manera adecuada?

10.- ¿Qué acontecimientos de su ámbito laboral hacen que usted sienta que su trabajo no se está realizando de manera adecuada?

11.- ¿Qué acciones ha tomado para manejar su estrés laboral?

12.- ¿Cuál ha sido el resultado de esas acciones?